ERP

ERP (Enterprise Resource Planning) - концепция для планирования ресурсов предприятия. ERP — это способ интегрировать данные и процессы Организации в единую систему. Обычно ERP система имеет множество компонентов, включая аппаратное и программное обеспечение, в целях достижения интеграции, большинство систем ERP используют единую базу данных для хранения информации для различных подразделений организации.

Термин ERP изначально отвечает на вопрос - как в большой организации планировать использование разнообразных организационных ресурсов. В прошлом, ERP системы использовались в наиболее крупных промышленных типах компаний. Сегодня подход к ERP изменился, он является чрезвычайно всеобъемлющим и может применяться в любых типах компаний, независимо от размеров и отрасли, в которой она действует.

Для того чтобы программное обеспечение - система, рассматривалась в качестве ERP, она должна обеспечить функциональность для двух или более систем компании. Хотя некоторые пакеты ERP и поддерживают только две функции для организации (Заработная плата и Расчеты), но как правило серьезные ERP-системы охватывают несколько функций.

Сегодняшние ERP системы могут охватывать широкий спектр функций и интегрировать их в одну единую базу данных.  Например, такие функции как кадры, управление цепочками поставок, управление отношениями с клиентами, финансы, производственные функции и функции управления складом, раньше для всего этого использовалось самостоятельные программные приложения, базы данных которых обычно размещались отдельно и никаким образом не связанно друг с другом, без удаленного доступа к ним, сегодня вся информация умещается под одним зонтиком - ERP-системы.

Интеграция — ключ к ERP

Интеграция является чрезвычайно важным элементом для ERP. Основная цель данного подхода заключается в интеграции данных и процессов из всех областей организации и унифицировать доступ к ним для эффективной работы компании.  ERP обычно достигает интеграции, создавая одну из нескольких баз данных, которую используют несколько программных модулей с различными бизнес-функциями.

Хотя идеальным вариантом является одна ERP система для организации в целом, многие крупные компании, как правило, создают несколько различных систем, а затем выстраивают внешний интерфейс для их интеграции, т.к. некоторые из самостоятельных систем могут быть более мощными и лучше справляться с необходимыми компании требованиями. Обычно этот тип конфигурации занимает много времени и требует больших затрат.

Идеальная ERP - система

Идеальной система ERP становится тогда, когда существует единая база данных, которая используется и содержит все данные для различных программных модулей. Эти программные модули могут включать: 

Производство: Данные функции включают в себя, управление инженерными данными, планирование производства, управление рабочими процессами, контроль качества, счет материала, технологического процесса и т.д. 

Финансы: Кредиторская задолженность, дебиторская задолженность, основные средства, общий бухгалтерский учет и управление наличными средствами и т.д. 

Персонал: Подготовка кадров, начисление заработной платы, учет рабочего времени и посещаемости, и т.д. 

Снабжение: Инвентаризация, планирование цепочек поставок, работа с поставщиками, обработка претензий, управление складом и т.д. 

Проекты: Управление затратами проектов, проведение расчетов, управление оперативной деятельностью, учет затрат времени и средств и т.д. 

Управление взаимоотношениями с клиентами: Управление продажами и маркетингом, сервисом, контакты с клиентами, звонки в центр технической поддержки и т.д. 

Хранилище данных: Обычно это модуль получают путем организации единого пространства с клиентами, поставщиками и сотрудниками.

ERP как средство повышения производительности труда

После того, как внедряют полноценную ERP-систему на местах, как правило, все аспекты организации начинают работать в гармонии, а каждая часть системы нуждается друг в друге, что неизбежно приводит к синергетическому эффекту в виде повышения производительности.

Внедрение ERP-системы

Одной из наиболее важных черт, которые организация должна иметь в виду при внедрении системы ERP это тот факт, что внедрение системы является проектом и реализовывать его нужно в соответствии со всеми требованиями проектного управления. Поскольку происходят значительные изменения и оказывается влияние почти на каждого человека в организации, важно убедиться, что каждый человек в компании готов помочь реализовать этот проект и уже с помощью новой системы достичь успеха на рынке.

Обычно организации пользуются услугами консалтинговых компаний при внедрении ERP-системы. Существуют три вида профессиональных услуг, которые предоставляются в этом случае, это консалтинг, настройка и поддержка.

Консультационные услуги - консультационные услуги обычно проводятся на начальных этапах реализации проекта ERP, они помогают организации построить видение новой системы, определить границы проекта, понять принципы документооборота, показать как ERP может повысить производительность в конкретной ситуации и т.д.

Услуги по настройке - обычно в эту часть проекта входит адаптация новой системы к реальным условиям деятельности компании и расширение стандартной функциональности системы путем создания настраиваемых интерфейсов и правки программного кода. Хотя ERP системы строятся на единой платформе, есть некоторые потребности, которые должны быть построены заново или для этих целей нужно адаптировать существующие модули. 

Поддержка - услуга включает в себя поддержку и обслуживание уже используемой ERP-системы. Например, решение возникающих проблем и ответы на  вопросы сотрудников.

Преимущества ERP-систем

При желании этот список можно продолжить, конкретизировать и детализировать и получить приличную по объему книгу.

Недостатки ERP-систем

• Во многих ситуациях настройка системы ограничена или невозможна - приходится адаптироваться под программу. 
• Необходимо провести реинжиниринг бизнес-процессов. 
• Возможна неквалифицированная техническая поддержка, что приведёт к дискредитации самой идеи ERP в глазах заказчика.  
• ERP может быть слишком жестким и громоздким инструментом для некрупных организаций.

Когда компании не могут выделить достаточных инвестиций проект внедрения системы  это сказывается на функциональности и эффективности подразделений, которые будут использовать новые модули. В этой связи важно обращать внимание и на вопрос безопасности, необходимо создать политику безопасности, которая будет защищать файлы, хранящиеся в системе для предотвращения потери информации тем или иным способом. 

Один из недостатков планирования ресурсов предприятия является то, что использование программного обеспечения, которое будет управлять деятельностью фирмы может влиять на рабочий процесс, конкурентное преимущество и моральное состояние сотрудников. Кроме того, реализация такого подхода является очень дорогим и очень рискованным.